Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Pedal Ezen Boutique
39 Boulevard Risso
Nice, FR 74151
Email : [email protected]

2. Public Cible et Description des Produits

Pedal Ezen s’adresse aux passionnés de cyclisme, des débutants aux professionnels, proposant :

• Équipements techniques (freins BMX, câbles, casques spécialisés)
• Vêtements cyclistes performants (cuissards courts/longs)
• Accessoires saisonniers (gants d’hiver, équipement pilote)
• Matériel pour différentes disciplines (BMX, Fixie, VTT)

Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et performance, répondant aux besoins spécifiques des cyclistes.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur pedalezen.com, vous :

• Confirmez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal dans votre pays
• Acceptez d’utiliser le site à des fins légales uniquement
• Garantissez l’exactitude des informations fournies
• Reconnaissez que certains produits peuvent avoir des restrictions d’usage

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez :

• Un email de confirmation immédiat
• Un email d’expédition avec suivi

4.2 Moyens de Paiement Acceptés

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via notre plateforme. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont en Euros (€) et incluent la TVA française. Les frais de douane éventuels restent à votre charge.

5. Livraison

Nous expédions mondialement sauf en Asie et certaines zones reculées.

5.1 Options d’Expédition

• Standard (€12.95) : DHL/FedEx – 10-15 jours ouvrés après expédition
• Gratuite (>€50) : EMS – 15-25 jours ouvrés après expédition

5.2 Délais et Suivi

Les délais sont indicatifs. Les retards liés aux douanes ne nous engagent pas. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

5.3 Problèmes de Livraison

En cas de colis endommagé ou manquant, vous devez :

• Signaler le problème sous 48h à [email protected]
• Fournir des photos si endommagé
• Conserver l’emballage d’origine

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Délai : 15 jours après réception. Conditions :

• Produit non utilisé, dans son emballage d’origine
• Étiquettes et accessoires inclus
• Bon de retour obligatoire (RMA)

6.2 Produits Non Remboursables

• Casques (Route, Urbain, VTT) – pour raisons d’hygiène
• Cuissards (Courts/Longs)
• Gants
• Équipement Pilote
• Articles soldés (échange uniquement si défectueux)

6.3 Processus de Retour

1. Envoyer une demande à [email protected] avec :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit
   • Raison du retour
2. Recevoir l’autorisation et le RMA
3. Expédier à : Pedal Ezen Returns, 39 Boulevard Risso, Nice FR 74151
4. Attendre l’inspection (3-5 jours)
5. Recevoir le remboursement (5-10 jours) ou l’échange

Les frais de retour initiaux sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Produit

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en UE). Pour les réclamations :

• Conserver la preuve d’achat
• Décrire précisément le défaut
• Envoyer des photos si nécessaire

7.2 Limitation de Responsabilité

Pedal Ezen ne peut être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des modifications mineures des produits par les fabricants
• Des coûts douaniers ou taxes locales

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de Pedal Ezen. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification
• Vous opposer à leur traitement
• Demander leur suppression

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice seront compétents.