Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/11/2023

Chez Pedal Ezen, votre boutique spécialisée en équipement cycliste haut de gamme, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.pedalezen.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne.

1. Données que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Lors des transactions, nous traitons les détails de votre carte bancaire via nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal, processeurs de cartes bancaires). Notez que nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits consultés via des cookies et technologies similaires.
• Préférences cyclistes : Tailles, types de produits préférés (BMX, équipement route, VTT, etc.) que vous nous communiquez volontairement.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le respect du RGPD et pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipement cycliste
• Vous fournir un service client de qualité, notamment pour les questions relatives aux paiements et aux livraisons internationales
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience en fonction de vos intérêts cyclistes (BMX, route, VTT, etc.)
• Vous informer des promotions, soldes et nouveaux produits correspondant à vos centres d’intérêt (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Répondre aux obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

3. Partage et divulgation des données

Pedal Ezen ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour l’expédition de vos commandes, processeurs de paiement pour les transactions sécurisées, et prestataires techniques pour le fonctionnement de notre site.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Pedal Ezen, de nos clients ou d’autrui.

Pour les commandes internationales hors Union Européenne, certaines informations peuvent être transmises aux autorités douanières pour faciliter la livraison.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Protocoles 3D Secure pour les paiements par carte
• Mesures techniques et organisationnelles strictes pour prévenir tout accès non autorisé
• Périodes de conservation limitées conformément aux exigences légales

Conformément à notre engagement envers la sécurité des paiements, nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire sur nos systèmes.

5. Vos droits

En tant qu’utilisateur de notre boutique en ligne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des informations incomplètes ou inexactes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à : [email protected] ou par courrier à : Pedal Ezen, 39 Boulevard Risso, Nice, FR 74151.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Permettre le processus de commande et la connexion à votre compte
• Préférences : Mémoriser vos choix (langue, devise, etc.)
• Analyse : Comprendre comment les cyclistes utilisent notre site pour l’améliorer
• Publicité : Afficher des annonces pertinentes pour les passionnés de cyclisme sur d’autres sites

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première visite.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux nouvelles exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.